La plataforma actúa como un mercado, por lo tanto, los acuerdos específicos entre usuarios (p. ej., envío y devoluciones) son convenidos por las partes y son su responsabilidad.
Este documento se proporciona en inglés solo con fines informativos. En caso de disputa o cuestión legal, solo es vinculante la versión en húngaro. El uso de la plataforma es bajo su propio riesgo; el operador renuncia a toda responsabilidad derivada de las transacciones entre usuarios, comunicaciones, envíos, pagos, procesamiento de datos o cualquier otra actividad. Los detalles de envío se acuerdan directamente entre los usuarios (vendedor y comprador) a través de los canales disponibles (p. ej., mensajes dentro de la plataforma). La plataforma opera como un mercado: no es una empresa de transporte, no es un transitario y no se compromete a entregar artículos. Lo siguiente es una guía general e informativa.
El envío se organiza entre el vendedor y el comprador. La plataforma proporciona principalmente una interfaz técnica para publicaciones, pedidos y comunicación; organizar el envío es responsabilidad de las partes.
Antes de completar una compra, se recomienda acordar: quién reserva el envío, quién paga la tarifa, dónde se debe realizar la entrega (dirección o punto de recogida), los plazos esperados y qué pruebas se compartirán (p. ej., número de seguimiento o recibo de envío).
El uso de mensajes dentro de la plataforma puede ayudar a mantener un registro del acuerdo. Sin embargo, la plataforma no garantiza una comunicación exitosa y no es responsable del contenido de los mensajes o del cumplimiento de su acuerdo por parte de las partes.
Los métodos de envío típicamente disponibles en la plataforma incluyen mensajería, taquillas de paquetes, servicio postal y recogida en persona.
Qué acordar según el método: (a) taquillas de paquetes: proveedor/ubicación y códigos de acceso; (b) mensajería: hora de recogida y datos de dirección precisos; (c) servicio postal: tipo de envío y datos del destinatario requeridos; (d) recogida en persona: punto de encuentro, hora y cómo se puede inspeccionar el artículo.
Las partes también pueden acordar estándares de embalaje, si se permite el reembolso contra entrega, manejo de frágiles, seguro y si se utilizará el seguimiento.
Los costos de envío siempre los paga el comprador.
El monto se determina después de realizar el pedido, por acuerdo.
La plataforma no calcula los costos de envío automáticamente.
El vendedor es responsable de embalar apropiadamente el artículo para el método de envío seleccionado y de despacharlo. Usar un embalaje que proteja razonablemente el artículo ayuda a reducir el riesgo de daños.
Para prevenir disputas, se recomienda: fotografiar el estado del artículo y el embalaje antes del envío; conservar el recibo de envío; compartir el número de seguimiento; y para la recogida en persona, conservar una confirmación por escrito (p. ej., mensaje) de la entrega.
Para la recogida en persona, las partes pueden acordar una inspección en el momento de la entrega. La plataforma no participa en la entrega y no garantiza que la reunión se lleve a cabo o sea segura.
El tiempo de entrega estimado depende del método de envío y del tiempo de gestión del vendedor. Se recomienda acordar un plazo de despacho razonable y cómo se confirmará el despacho.
Si hay seguimiento disponible, compartir el número de seguimiento reduce los malentendidos. Si el servicio seleccionado no proporciona seguimiento, se recomienda conservar un recibo de envío u otra prueba.
Pueden ocurrir demoras (p. ej., carga de trabajo del mensajero, clima, temporadas festivas). La plataforma no es responsable de los plazos de entrega, demoras o el rendimiento del transportista.
La responsabilidad y el riesgo relacionados con el envío son parte del acuerdo entre comprador y vendedor; la plataforma no es parte. La plataforma no es una empresa de transporte, no celebra contratos de envío en nombre de los usuarios, no es una aseguradora y no garantiza la entrega.
El operador de la plataforma no es responsable por demoras, pérdidas, daños, entregas incorrectas, errores del transportista o pérdidas derivadas de datos inexactos proporcionados por los usuarios (p. ej., detalles de dirección o punto de recogida).
Los usuarios pueden elegir servicios (p. ej., seguro o valor declarado) que reduzcan el riesgo. La plataforma no es responsable de la disponibilidad, los términos o el uso de dichos servicios.
Si un envío se retrasa, daña o pierde, el comprador y el vendedor deben coordinarse primero, y luego presentar una reclamación ante el transportista seleccionado si es necesario (p. ej., informe de daños, queja, investigación de seguimiento). Los plazos y procedimientos del transportista dependen de los términos de este.
Recopile pruebas (fotos, detalles de seguimiento, recibo de envío, historial de mensajes). Esto puede ayudar tanto a la resolución de las partes como al proceso de reclamación del transportista.
La plataforma puede facilitar la comunicación, pero no debe compensación, no es responsable de las decisiones de los transportistas y no es una autoridad de resolución de disputas.
Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a través de la página de Contacto.