Per gli acquirenti
Come comprare in sicurezza su Resollo
Resollo ti mette in contatto diretto con i venditori — per ogni metodo di pagamento, Resollo stesso non gestisce né trattiene mai il denaro. Per questo vale la pena sapere esattamente quale protezione hai davvero, metodo per metodo.
Quale protezione hai, in base al metodo di pagamento
Paghi direttamente al venditore — Resollo non trattiene i fondi.
Contanti
Paga di persona al ritiro. Controlla l'articolo prima di consegnare i contanti.
Carta
Pagamento con carta. In caso di problemi, potresti poter contestare l'addebito con la tua banca.
Bonifico bancario
Il bonifico bancario non ha protezione per l'acquirente e non può essere annullato. Usalo solo con venditori di cui ti fidi.
PayPal
Usa PayPal Beni e Servizi (non Amici e Familiari) per mantenere la Protezione Acquisti PayPal.
Carta tramite Stripe
Pagamento con carta elaborato. Conserva i dettagli dell'ordine — ti aiuteranno in caso di contestazione.
Come sei messo se qualcosa non va
L'articolo non corrisponde all'annuncio
Controlla l'articolo al ritiro / all'apertura del pacco. Se non corrisponde all'annuncio, contatta il venditore e il supporto Resollo il prima possibile — le tue opzioni si riducono col tempo.
Il venditore vende in un'altra valuta
Il venditore pubblica in un'altra valuta. L'addebito avverrà nella tua valuta, in base al tasso di cambio della tua banca ed eventuali commissioni per transazioni estere.
Sei ancora bloccato
In caso di problemi, puoi contattare anche il supporto Resollo: support@resollo.com
Come valutare un venditore prima di comprare
- 1
Le recensioni sono legate ad acquisti reali
Solo un acquirente che ha completato esattamente quell'ordine può lasciare una valutazione e una recensione — le recensioni non sono aperte a chiunque, quindi riflettono transazioni reali, non commenti casuali.
- 2
Controlla la pagina negozio del venditore
Ogni venditore ha un profilo pubblico che mostra la sua valutazione, cos'altro sta vendendo e quanto sembra affermato — vale la pena darci un'occhiata prima di decidere.
- 3
Per il ritiro di persona, ispezioni prima di pagare
Se vi incontrate di persona per pagare in contanti, vedi l'articolo prima che il denaro cambi di mano — allontanati se non corrisponde all'annuncio.
Il tuo diritto di recesso, quando si applica
Se un annuncio è contrassegnato come venduto da un'attività registrata e non è un'asta, Resollo ti garantisce un diritto di reso di 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo — seguendo il diritto di recesso standard dell'UE per le transazioni all'interno dell'Europa. Richiedilo dalla pagina del tuo ordine, senza bisogno di motivazioni. Le vendite private, tra privati, non prevedono questo diritto; è specifico dell'acquisto da un'attività registrata, quindi se per te è importante vale la pena controllare il tipo di venditore di un annuncio prima di comprare.
Domande frequenti
- Resollo trattiene il mio pagamento finché non confermo che l'articolo è arrivato?
- No — Resollo non gestisce né trattiene il pagamento per nessun metodo. Paghi direttamente il venditore (o tramite Stripe, sul suo stesso account); la protezione che hai dipende dal metodo di pagamento stesso, non da Resollo.
- Posso lasciare una recensione prima che il mio ordine sia contrassegnato come ricevuto?
- No — una recensione è legata a uno specifico articolo d'ordine completato, quindi puoi lasciarne una solo dopo che quell'acquisto è effettivamente andato a buon fine tramite il tuo account.
- Ho diritto di recesso su ogni acquisto?
- No — solo sugli articoli venduti da un'attività registrata, e solo se l'annuncio non è un'asta. I venditori privati non sono legalmente obbligati ad accettare resi.
- Cosa succede se l'articolo non corrisponde all'annuncio?
- Controllalo appena lo ricevi, al ritiro o al disimballaggio. Se non corrisponde, contatta subito il venditore e l'assistenza Resollo — le tue opzioni si riducono più aspetti.
- È sicuro usare il bonifico bancario?
- Il bonifico bancario non offre alcuna protezione per l'acquirente e non può essere annullato. Usalo solo con venditori di cui ti fidi.
Pronto a sfogliare?
Scopri cosa è disponibile in questo momento, e controlla le recensioni e la pagina negozio di un venditore prima di comprare.