La piattaforma opera come un mercato, pertanto gli accordi specifici tra utenti (ad es. spedizione e resi) sono concordati dalle parti e rimangono di loro responsabilità.
Questo documento è fornito in inglese solo a scopo informativo. In caso di controversia o questione legale, è vincolante solo la versione ungherese. L'uso della piattaforma è a proprio rischio; il gestore declina ogni responsabilità derivante da transazioni tra utenti, comunicazioni, spedizioni, pagamenti, trattamento dei dati o qualsiasi altra attività. I dettagli della spedizione sono concordati direttamente tra gli utenti (venditore e acquirente) attraverso i canali disponibili (ad es. messaggi all'interno della piattaforma). La piattaforma opera come un mercato: non è un vettore, non è uno spedizioniere e non si impegna a consegnare articoli. Quanto segue è una guida generale e informativa.
La spedizione è organizzata tra venditore e acquirente. La piattaforma fornisce principalmente un'interfaccia tecnica per inserzioni, ordini e comunicazione; organizzare la spedizione è responsabilità delle parti.
Prima di completare un acquisto, si raccomanda di concordare: chi prenota la spedizione, chi paga la tariffa, dove deve essere effettuata la consegna (indirizzo o punto di ritiro), i tempi previsti e quali prove verranno condivise (ad es. numero di tracciamento o ricevuta di spedizione).
L'uso dei messaggi all'interno della piattaforma può aiutare a mantenere una traccia dell'accordo. Tuttavia, la piattaforma non garantisce una comunicazione riuscita e non è responsabile del contenuto dei messaggi o del rispetto del loro accordo da parte delle parti.
I metodi di spedizione tipicamente disponibili sulla piattaforma includono corriere, armadietto per pacchi, servizio postale e ritiro di persona.
Cosa concordare a seconda del metodo: (a) armadietto per pacchi – fornitore/posizione e codici di accesso; (b) corriere – orario di ritiro e dettagli dell'indirizzo precisi; (c) servizio postale – tipo di spedizione e dati del destinatario richiesti; (d) ritiro di persona – luogo dell'incontro, ora e come l'articolo può essere ispezionato.
Le parti possono anche concordare standard di imballaggio, se è consentito il contrassegno, la movimentazione di oggetti fragili, l'assicurazione e se verrà utilizzato il tracciamento.
I costi di spedizione sono sempre pagati dall'acquirente.
L'importo è determinato dopo l'effettuazione dell'ordine, mediante accordo.
La piattaforma non calcola automaticamente i costi di spedizione.
Il venditore è responsabile dell'imballaggio appropriato dell'articolo per il metodo di spedizione selezionato e della sua spedizione. Utilizzare un imballaggio che protegga ragionevolmente l'articolo aiuta a ridurre il rischio di danni.
Per prevenire controversie, si raccomanda di: fotografare le condizioni dell'articolo e l'imballaggio prima della spedizione; conservare la ricevuta di spedizione; condividere il numero di tracciamento; e per il ritiro di persona, conservare una conferma scritta (ad es. messaggio) della consegna.
Per il ritiro di persona, le parti possono concordare un'ispezione al momento della consegna. La piattaforma non partecipa alla consegna e non garantisce che l'incontro avvenga o sia sicuro.
Il tempo di consegna stimato dipende dal metodo di spedizione e dal tempo di gestione del venditore. Si raccomanda di concordare un termine di spedizione ragionevole e come verrà confermata la spedizione.
Se è disponibile il tracciamento, condividere il numero di tracciamento riduce le incomprensioni. Se il servizio selezionato non fornisce il tracciamento, si raccomanda di conservare una ricevuta di spedizione o altre prove.
Possono verificarsi ritardi (ad es. carico di lavoro del corriere, condizioni meteorologiche, periodi festivi). La piattaforma non è responsabile dei tempi di consegna, dei ritardi o delle prestazioni del corriere.
La responsabilità e il rischio legati alla spedizione fanno parte dell'accordo tra acquirente e venditore; la piattaforma non è parte. La piattaforma non è un vettore, non conclude contratti di spedizione per conto degli utenti, non è un assicuratore e non garantisce la consegna.
Il gestore della piattaforma non è responsabile per ritardi, perdite, danni, consegne errate, errori del corriere o perdite derivanti da dati inesatti forniti dagli utenti (ad es. dettagli dell'indirizzo o del punto di ritiro).
Gli utenti possono scegliere servizi (ad es. assicurazione o valore dichiarato) che riducono il rischio. La piattaforma non è responsabile della disponibilità, dei termini o dell'uso di tali servizi.
Se una spedizione viene ritardata, danneggiata o persa, l'acquirente e il venditore devono prima coordinarsi, quindi presentare un reclamo al corriere selezionato se necessario (ad es. rapporto di danno, reclamo, indagine di tracciamento). I tempi e le procedure del corriere dipendono dai termini di quest'ultimo.
Raccogli prove (foto, dettagli di tracciamento, ricevuta di spedizione, cronologia dei messaggi). Questo può aiutare sia la risoluzione delle parti che il processo di reclamo al corriere.
La piattaforma può facilitare la comunicazione, ma non deve alcun risarcimento, non è responsabile delle decisioni dei corrieri e non è un'autorità di risoluzione delle controversie.
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