Dla kupujących
Jak bezpiecznie kupować na Resollo
Resollo łączy Cię bezpośrednio ze sprzedającymi — przy każdej metodzie płatności samo Resollo nigdy nie przetwarza ani nie przechowuje pieniędzy. Dlatego warto dokładnie wiedzieć, jaką ochronę faktycznie masz, metoda po metodzie.
Jaką ochronę masz, w zależności od metody płatności
Płacisz bezpośrednio sprzedawcy — Resollo nie zatrzymuje środków.
Gotówka
Zapłać osobiście przy odbiorze. Sprawdź przedmiot przed przekazaniem gotówki.
Karta
Płatność kartą. W razie problemu możesz złożyć sprzeciw wobec obciążenia w swoim banku.
Przelew bankowy
Przelew bankowy nie ma ochrony kupującego i nie można go cofnąć. Używaj go tylko ze sprzedawcami, którym ufasz.
PayPal
Użyj PayPal Towary i Usługi (nie Przyjaciele i Rodzina), aby zachować Ochronę Kupującego PayPal.
Karta przez Stripe
Przetworzona płatność kartą. Zachowaj szczegóły zamówienia — pomogą przy ewentualnym sporze.
Jak wygląda Twoja sytuacja, gdy coś nie gra
Przedmiot nie zgadza się z ogłoszeniem
Sprawdź przedmiot przy odbiorze / rozpakowaniu. Jeśli nie zgadza się z ogłoszeniem, jak najszybciej zgłoś to sprzedawcy i wsparciu Resollo — z czasem Twoje możliwości się zawężają.
Sprzedający wystawia w innej walucie
Sprzedawca wystawia ofertę w innej walucie. Obciążenie nastąpi w Twojej walucie, zgodnie z kursem Twojego banku i ewentualną opłatą za transakcję zagraniczną.
Nadal utknąłeś
W razie jakiegokolwiek problemu możesz też skontaktować się ze wsparciem Resollo: support@resollo.com
Jak ocenić sprzedającego przed zakupem
- 1
Opinie są powiązane z rzeczywistymi zakupami
Tylko kupujący, który faktycznie zrealizował dane zamówienie, może zostawić ocenę i opinię — opinie nie są dostępne dla każdego, więc odzwierciedlają prawdziwe transakcje, a nie przypadkowe komentarze.
- 2
Sprawdź stronę sklepu sprzedającego
Każdy sprzedający ma publiczny profil pokazujący jego ocenę, co jeszcze sprzedaje i jak ugruntowaną pozycję wydaje się mieć — warto rzucić okiem, zanim zdecydujesz się na zakup.
- 3
Przy odbiorze osobistym oglądasz przed zapłatą
Jeśli spotykacie się osobiście na płatność gotówką, widzisz przedmiot, zanim pieniądze zmienią właściciela — zrezygnuj, jeśli nie zgadza się z ogłoszeniem.
Twoje prawo odstąpienia, gdy ma zastosowanie
Jeśli ogłoszenie jest oznaczone jako sprzedawane przez zarejestrowaną firmę i nie jest aukcją, Resollo daje Ci 14-dniowe prawo zwrotu po otrzymaniu przedmiotu — zgodnie ze standardowym unijnym prawem odstąpienia, które obowiązuje w transakcjach wewnątrz Europy. Zgłoś je ze strony swojego zamówienia, bez podawania powodu. Sprzedaż prywatna, między osobami fizycznymi, nie daje tego prawa; dotyczy ono konkretnie zakupu od zarejestrowanej firmy, więc jeśli to dla Ciebie ważne, warto sprawdzić typ sprzedającego w ogłoszeniu przed zakupem.
Najczęściej zadawane pytania
- Czy Resollo wstrzymuje moją płatność, dopóki nie potwierdzę odbioru przedmiotu?
- Nie — Resollo nie przetwarza ani nie przechowuje płatności dla żadnej metody. Płacisz bezpośrednio sprzedającemu (albo przez Stripe na jego własne konto); ochrona, jaką masz, zależy od samej metody płatności, nie od Resollo.
- Czy mogę zostawić opinię, zanim moje zamówienie zostanie oznaczone jako odebrane?
- Nie — opinia jest powiązana z konkretną, zrealizowaną pozycją zamówienia, więc możesz ją zostawić dopiero po tym, jak ten zakup faktycznie przeszedł przez Twoje konto.
- Czy mam prawo odstąpienia przy każdym zakupie?
- Nie — tylko przy przedmiotach sprzedawanych przez zarejestrowaną firmę, i tylko jeśli ogłoszenie nie jest aukcją. Prywatni, indywidualni sprzedający nie mają prawnego obowiązku przyjmowania zwrotów.
- Co, jeśli przedmiot nie zgadza się z ogłoszeniem?
- Sprawdź go, jak tylko go dostaniesz, przy odbiorze lub rozpakowaniu. Jeśli się nie zgadza, od razu skontaktuj się ze sprzedającym i wsparciem Resollo — Twoje możliwości maleją z czasem.
- Czy przelew bankowy jest bezpieczny?
- Przelew bankowy nie zapewnia żadnej ochrony kupującego i nie da się go cofnąć. Używaj go tylko ze sprzedającymi, którym ufasz.
Gotowy do przeglądania?
Zobacz, co jest teraz wystawione, i sprawdź opinie oraz stronę sklepu sprzedającego przed zakupem.