A platform piactér jelleggel működik, ezért a felhasználók közötti konkrét megállapodások (pl. szállítás, visszaküldés) részletei a felek felelősségi körébe tartoznak.
A platform szolgáltatásait a felhasználók saját felelősségükre veszik igénybe, a platform üzemeltetője minden, a felhasználók közötti ügyletekből, kommunikációból, szállításból, fizetésből, adatkezelésből vagy egyéb tevékenységből eredő felelősséget kizár. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a platform használatára vonatkoznak. A platform piactér jelleggel működik: a konkrét adásvétel és teljesítés feltételei (pl. ár, fizetés, szállítás, visszaküldés) alapvetően a vevő és az eladó között jönnek létre. Az ÁSZF célja, hogy összefoglalja a platformhasználat fő szabályait és a felhasználók közötti ügyletek kereteit.
A platform célja, hogy a felhasználók termékeket listázzanak, böngésszenek, licitáljanak és/vagy megvásároljanak. A platform üzemeltetője közvetítőként, technikai szolgáltatóként működik.
A platform nem minősül eladónak a felhasználók által listázott termékek tekintetében. Az eladó felel a termék leírásáért, állapotáért, jogszerű értékesítéséért és a teljesítésért (átadás, csomagolás, feladás, szükséges tájékoztatások).
A platform biztosíthat olyan funkciókat, amelyek megkönnyítik a tranzakciót (pl. üzenetküldés, kedvencek, rendelési folyamat). Ezek nem jelentik azt, hogy a platform átvállalja az eladó kötelezettségeit vagy garanciát vállal a teljesítésre.
A szolgáltatás egyes funkciói regisztrációhoz köthetők. A felhasználó köteles valós és naprakész adatokat megadni, valamint gondoskodni arról, hogy a fiókjához tartozó hozzáférési adatok (pl. jelszó) ne kerüljenek illetéktelenek kezébe.
A felhasználó felel minden olyan tevékenységért, amelyet a fiókján keresztül végeznek, kivéve ha bizonyíthatóan a platform hibájából történt jogosulatlan hozzáférés. Jogosulatlan használat gyanúja esetén a felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a platformot.
A platform fenntartja a jogot, hogy biztonsági, visszaélés-megelőzési vagy jogszabályi okból bizonyos fiókokat ideiglenesen korlátozzon, illetve a fiókot megszüntesse a vonatkozó eljárásrend szerint.
Az eladó köteles a hirdetésben a terméket valósághűen bemutatni (leírás, állapot, méret/jellemzők, hibák, tartozékok, fotók). A félrevezető, hiányos vagy valótlan tájékoztatás vitához és a hirdetés eltávolításához vezethet.
Tilos jogszabályba ütköző, hamisított, veszélyes, engedélyköteles vagy egyéb tiltott termékeket hirdetni. Tilos továbbá jogsértő tartalom (pl. szerzői jogot sértő képek/szöveg, személyes adatok jogosulatlan közzététele, gyűlöletkeltő vagy zaklató tartalom) feltöltése.
A platform jogosult hirdetéseket ellenőrizni, moderálni, ideiglenesen elrejteni vagy eltávolítani, illetve a felhasználót figyelmeztetni vagy korlátozni, ha a tartalom a szabályokba ütközik vagy visszaélés gyanúját veti fel.
Ha az eladó előfizetése lejár és nem újítja meg, hirdetései azonnal inaktiválásra kerülnek. A lejárattól számított legfeljebb 60 napos türelmi időszak elteltével azok a hirdetések, amelyeket aktív tranzakció (pl. rendelési előzmény vagy folyamatban lévő, licittel rendelkező aukció) nem véd, véglegesen és visszavonhatatlanul törlésre kerülnek, az összes feltöltött képpel együtt. Az eladó a törlés előtt 7 nappal e-mailes értesítést kap. Az előfizetés megújítása a törlési határidő előtt megőrzi az összes hirdetést.
Hirdetést kizárólag emberi felhasználó hozhat létre és tölthet ki, vagy a Resollo beépített AutoList funkciója. A platform hirdetés-űrlapjainak harmadik féltől származó automatizált eszközzel vagy AI-ügynökkel történő kitöltése, szerkesztése vagy beküldése nem engedélyezett, függetlenül a használt böngésző-automatizációtól vagy asszisztenstől.
A licitálás, ajánlattétel és/vagy vásárlás a felhasználó részéről szándéknyilatkozat, amely alapján a felek között az adott termék vonatkozásában ügylet jöhet létre a hirdetés feltételei és a felek megállapodása szerint.
A felhasználó köteles a licitálás/vásárlás előtt meggyőződni a hirdetés tartalmáról, a feltételekről, a termék állapotáról, illetve a szállítás/fizetés módjáról. A vevő és az eladó közötti kommunikáció a platformon belül történhet, de a felek felelősek a megállapodás tartalmáért.
A platform technikai működése (pl. késés, kapcsolat megszakadása, karbantartás) befolyásolhatja a folyamatot. A platform ésszerű intézkedéseket tesz a hibák kivizsgálására, de nem garantálja, hogy minden tranzakció megszakítás nélkül zajlik le.
A teljesítés részleteit (átadás, szállítás) a felek egymás között egyeztetik. A platform a kommunikációt és a tranzakció dokumentálását segítő funkciókat biztosíthat, de nem szerződő fél az adásvételben.
A feleknek javasolt írásban rögzíteni a fontos részleteket (határidők, átadás módja, csomagolás, nyomkövetés, bizonyítékok). A platform nem vállal felelősséget a felek közötti megállapodás teljesítéséért.
Személyes átvétel esetén a felek saját felelősségükre járnak el; a platform nem garantálja a találkozó létrejöttét, és nem vállal felelősséget a személyes találkozó során felmerülő eseményekért. Az átadás igazolásának elősegítése érdekében a platform feladáskor automatikusan egyedi átvételi kódot generál minden személyes átvételes rendeléshez. A vevőnek ezt a kódot be kell írnia a „Megérkezett” visszaigazolásához; a platform az egyező kód nélkül nem rögzíti az átadást. Ez a kód a fizikai átadás platformszintű bizonyítékát képezi.
A készpénzes fizetés kizárólag személyes átvétellel kombinálható. Készpénzes rendeléseknél a platform egy kötelező eladói megerősítést rögzít: az eladónak kifejezetten vissza kell igazolnia a befizetés megérkezését, mielőtt a rendelés lezárható lenne. Ez az eladói visszaigazolás — a vevői átvételi kódhoz tükörképként — platformszintű bizonyítékot jelent a készpénzes tranzakcióról, és nem kerülhető meg.
A platform bizonyos funkciókért (pl. előfizetés, kiemelés, jutalék) díjat számíthat fel. A díjak mértékét, esedékességét és a fizetés módját a platform felületén, illetve a kapcsolódó tájékoztatókban tesszük közzé.
A felhasználók közötti fizetés (vételár kiegyenlítése) főszabály szerint az eladó és a vevő megállapodása alapján történik, kivéve ha a platform kifejezetten fizetési funkciót biztosít. A platform nem vállal felelősséget az eladó és a vevő közötti fizetési teljesítésért, késedelemért vagy visszatérítésért.
A platform harmadik fél szolgáltatókat (pl. fizetési szolgáltató, e-mail küldés, tárhely) vehet igénybe. E szolgáltatók saját feltételei is irányadók lehetnek; a platform nem felel a külső szolgáltatók működéséért, kieséséért vagy döntéseiért.
Az előfizetés a fizetés visszaigazolásával azonnal aktiválódik. A felhasználó ezt kifejezetten tudomásul veszi, és ezzel lemond a 14 napos elállási jogáról a már megkezdett előfizetési szolgáltatás vonatkozásában.
A jutalék a tranzakció létrejöttekor keletkezik és elállás esetén sem kerül visszatérítésre. A vásárló visszatérítéséért kizárólag az eladó felel; a platform e kötelezettségben nem vesz részt.
Tilos a platform rendeltetésellenes használata, csalás, zaklatás, megtévesztés, jogosulatlan adatszerzés, spamelés, illetve bármely olyan magatartás, amely más felhasználók jogait sérti vagy a platform biztonságát veszélyezteti.
A platform jogosult a visszaélések megelőzésére és kivizsgálására technikai és működési intézkedéseket alkalmazni, ideértve a tartalmak moderálását és a fiókok korlátozását.
A platform a jogszabályi kötelezettségekkel összhangban együttműködhet hatóságokkal, és jogsértés gyanúja esetén megfelelő lépéseket tehet.
A platform a szolgáltatást „ahogy van” alapon nyújtja. A platform nem garantálja, hogy a szolgáltatás megszakítás nélkül, hibamentesen működik, illetve hogy a felhasználók közötti tranzakciók eredményesek lesznek.
A platform nem felel az eladók teljesítéséért, a termékek megfelelőségéért, a szállításért, a fizetésért, illetve a felhasználók közötti vitákért. A felek saját felelősségükre kötnek megállapodást, és saját kockázatukra járnak el.
Jogvita esetén a felek elsődlegesen egymással kötelesek egyeztetni. A platform támogathatja a kommunikációt (pl. kapcsolattartás), de nem minősül vitarendező szervnek és nem köteles kártalanításra.
A platform nem garantálja a folyamatos, hibamentes működést, és nem vállal felelősséget adatvesztésért, elérhetetlenségért, technikai problémákból vagy rendszerhibákból eredő károkért. A felhasználó köteles saját adatainak biztonságáról gondoskodni.
A felhasználók által feltöltött tartalomért kizárólag a tartalmat feltöltő felhasználó felel. A platform csak moderálási jogot tart fenn, de nem vállal felelősséget a tartalom jogszerűségéért, helyességéért vagy harmadik személy jogainak megsértéséért.
A platformon elérhető külső linkek, harmadik fél szolgáltatások (pl. fizetési szolgáltató, futár, tárhelyszolgáltató) működéséért, adatkezeléséért, elérhetőségéért vagy döntéseiért a platform nem felel. A felhasználó köteles a harmadik fél feltételeit is megismerni és elfogadni.
A platform nem felel vis maior (el nem hárítható külső ok, pl. természeti katasztrófa, háború, jogszabályváltozás, internetkimaradás, járvány, hatósági intézkedés stb.) esetén a szolgáltatás elérhetetlenségéért, adatvesztésért vagy a teljesítés elmaradásáért.
A platform használatából eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó, és a jogviták elbírálására a magyar bíróságok kizárólagosan illetékesek.
A platform jogosult a szolgáltatás, a funkciók és az ÁSZF tartalmának frissítésére (pl. jogszabályváltozás, biztonsági okok, működési fejlesztések). A változásokat a platformon tesszük közzé.
A módosított feltételek a közzétételt követően, illetve a megjelölt időponttól alkalmazandók. A platform további értesítési csatornákat is használhat, de ezt nem minden esetben garantálja.
Ha a felhasználó nem ért egyet a módosított feltételekkel, jogosult a szolgáltatás használatát megszüntetni.
Kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon.