Vevőknek
Hogyan vásárolj biztonságosan a Resollón
A Resollo közvetlenül összeköt az eladókkal — egyik fizetési módnál sem kezeli vagy tartja vissza maga a Resollo a pénzt. Ezért érdemes pontosan tudni, milyen védelmed van valójában, fizetési módonként.
Milyen védelmed van, fizetési mód szerint
Közvetlenül az eladónak fizetsz — a Resollo nem tartja vissza a pénzt.
Készpénz
Személyesen fizetsz az átvételkor. Ellenőrizd a terméket, mielőtt átadod a készpénzt.
Kártya
Bankkártyás fizetés. Probléma esetén vitát indíthatsz a banknál a terhelés ellen.
Banki átutalás
A banki átutaláshoz nincs vásárlói védelem és nem vonható vissza. Csak megbízható eladóknál alkalmazd.
PayPal
Használd a PayPal Termékek és Szolgáltatások opciót (ne a Barátok és Család opciót), hogy megőrizd a PayPal Vásárlói Védelmet.
Kártya Stripe-on keresztül
Feldolgozott bankkártyás fizetés. Őrizd meg a rendelés adatait — segíthetnek, ha vitát kell indítanod.
Hol állsz, ha valami nem stimmel
A termék nem egyezik a hirdetéssel
Ellenőrizd a terméket átvételkor / kicsomagoláskor. Ha nem egyezik a hirdetéssel, jelezd az eladónak és a Resollo supportnak minél előbb — az idő múlásával a lehetőségeid szűkülnek.
Az eladó másik pénznemben hirdet
Az eladó más pénznemben hirdet. A terhelés a te pénznemedben történik, a bankod árfolyama és esetleges külföldi tranzakciós díja szerint.
Még mindig elakadtál
Bármilyen probléma esetén fordulhatsz a Resollo supporthoz is: support@resollo.com
Hogyan mérd fel az eladót vásárlás előtt
- 1
Az értékelések valódi vásárlásokhoz kötődnek
Csak az a vevő adhat értékelést és véleményt, aki ténylegesen teljesítette azt a rendelést — az értékelés nem elérhető bárkinek, így valódi tranzakciókat tükröz, nem alkalmi hozzászólásokat.
- 2
Nézd meg az eladó bolt oldalát
Minden eladónak van egy nyilvános profilja, ami mutatja az értékelését, mit árul még, és mennyire tűnik bejáratottnak — érdemes rápillantani, mielőtt döntesz.
- 3
Személyes átvételnél a fizetés előtt megnézed
Ha személyesen találkoztok készpénzes fizetéshez, a pénz átadása előtt megnézed a terméket — állj el, ha nem egyezik a hirdetéssel.
Az elállási jogod, amikor érvényes
Ha egy hirdetés regisztrált vállalkozás által eladottként van megjelölve, és nem árverés, a Resollo a termék átvétele után 14 napos visszaküldési jogot biztosít neked — az EU szabványos elállási jogát követve, amely az Európán belüli tranzakciókra érvényes. Indokolás nélkül kérheted a rendelésed oldaláról. A magánszemélyek közötti eladásoknál ez a jog nem érvényes; kifejezetten regisztrált vállalkozástól vásárláshoz kötődik, ezért ha ez fontos neked, érdemes megnézni a hirdetés eladótípusát vásárlás előtt.
Gyakran ismételt kérdések
- A Resollo visszatartja a fizetésemet, amíg meg nem erősítem, hogy megérkezett a termék?
- Nem — a Resollo egyik fizetési módnál sem kezeli vagy tartja vissza a fizetést. Közvetlenül az eladónak fizetsz (vagy Stripe-on keresztül az ő saját fiókjába); a védelmed a fizetési módtól függ, nem a Resollótól.
- Adhatok értékelést, mielőtt a rendelésem megérkezettként lenne jelölve?
- Nem — az értékelés egy konkrét, teljesített rendeléstételhez kötődik, így csak azután adhatsz, hogy ez a vásárlás ténylegesen lezajlott a fiókodon keresztül.
- Minden vásárlásnál megillet az elállási jog?
- Nem — csak a regisztrált vállalkozás által eladott termékeknél, és csak ha a hirdetés nem árverés. A magánszemély eladóknak jogilag nem kötelező elfogadniuk a visszaküldést.
- Mi van, ha a termék nem egyezik a hirdetéssel?
- Ellenőrizd, amint megkapod, átvételkor vagy kicsomagoláskor. Ha nem egyezik, azonnal lépj kapcsolatba az eladóval és a Resollo ügyfélszolgálattal — a lehetőségeid szűkülnek, minél tovább vársz.
- Biztonságos a banki átutalás használata?
- A banki átutalásnál nincs vevővédelem, és nem vonható vissza. Csak olyan eladóknál használd, akikben megbízol.
Készen állsz a böngészésre?
Nézd meg, mi érhető el most, és vásárlás előtt ellenőrizd az eladó értékeléseit és bolt oldalát.